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 El costo y el beneficio.
Si usted considera que el proceso de dar seguimiento a los clientes puede
ser costoso, sepa que es más caro no efectuarlo. A través de los avances
tecnológicos, es posible en la actualidad, estar cerca de los clientes
prácticamente sin costo. En respuesta a ¿cuales serian los beneficios que se
obtendrían con esto?
El principal de todos, consiste en el hecho de que si
conoces a tus clientes, podrás diseñar nuevas ofertas, con un futuro publico
seguro, pues al satisfacer sus necesidades, se incrementaran las probabilidades
de que te
compren. Lo que debes
realizar, es alguna estrategia en la que obtengas datos personales del cliente,
cuando este realice la compra, es decir, su nombre, cumpleaños, correo
electrónico, información de los productos comprados. Luego, con estos datos,
procederás a lo siguiente:
• Mailings.
Un e-mail es uno de los medios más económicos de enviar cada cierto tiempo las
distintas promociones, informaciones en general y eventos.
• Boletines electrónicos.
Son de gran ayuda, cuando la información que usted envía al lector es de
interés, no solo con fines de lucro, pues mientras mayor calidad tenga el
contenido, se irá posicionando en mejores lugares. De esta manera en el momento
que el cliente tenga alguna necesidad pensará en su empresa inmediatamente.
• Página Web.
Aquí deben estar incluidos todas aquellas promociones y nuevos productos, pues
es una de las mejores vías para mostrar sus productos y para que los clientes
consulten información detallada de sus bienes y servicios. [ Equipo
arquitectura y construcción de
ARQHYS.com ].
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