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Redes Sociales y Medios Convencionales.
En primera instancia, definimos red social como la estructura social en la que
dos o más individuos interactúan en función de un interés común; además, una red
social es un medio de interacción. Y en este caso queremos hacer énfasis en la
red social como medio, ya que cada vez más empresas se están integrando al
mercado a través de esta vía, con el fin de obtener un mayor alcance al menor
costo posible. Y en este sentido, Internet World Stats –entidad proveedora de
informaciones estadísticas sobre el mercado cibernético- reveló que existen más
de 1 millón de cibernautas en la red, en constante crecimiento.
Y se preguntarán ¿De qué nos sirve este dato? Esto significa
que tenemos un mercado muy amplio, el cual puede ser aprovechado como apoyo a
las campañas del marketing mix. Y lo más interesante de todo es que, las
siguientes generaciones generarán una cultura de navegación constante, ya que, a
diferencia de nuestros padres –que conocieron el
Internet ya
entrados en edad-, sus descendientes crecerán en este ambiente tecnológicamente
avanzado. Por consiguiente, Internet se convertirá en un mundo paralelo de
creatividad, donde se transformarán el comercio y las comunicaciones.
Relacionado con la red social, nos topamos con un concepto
muy interesante denominado como “efecto viral” o marketing viral, el cual
utiliza las redes como una forma de transmitir mensajes que se expanden como una
“infección”, “contagiándose” unos usuarios con otros. Un ejemplo vivo de este
caso lo tenemos a través de Hotmail, un proyecto de correo electrónico gratuito
que, inició con dos entes fundadores -Jack Smith y Sabeer Bhatia-, quienes
asignaron cuentas a sus allegados; y es así como se inicia una cadena viral que
remata en la gran red social que conocemos hoy día.
Luego de esta extensa explicación, ¿Cómo obtenemos un
beneficio real de estos fenómenos? Inicialmente es importante identificar las
distintas redes sociales y cuál segmento de mercado se reúne en torno a la red.
Luego es necesario reconocer qué herramientas me permite utilizar la red y qué
estrategias puedo utilizar para penetrar y lograr mi objetivo. Y en este
aspecto, podemos mencionar algunas redes como son los foros de discusión, los
cuales puede fungir con medio de interacción con los consumidores y para
realizar investigaciones cualitativas. Además, son conocidos los blogs, wikis,
podcast, entre otros.
En fin, la idea es aprovechar la interacción natural que
existe entre los individuos, como un modo de obtener información valiosa
–asumiendo que el ser humano es más honesto en su medio habitual que en un
ambiente creado para la recopilación de datos-. Y como una gran ventaja, un
medio tradicional pudiera participativo pero no interactivo. La realidad es que
debido a la saturación de los medios convencionales, la audiencia pudiera
esparcirse, provocando una baja fidelidad hacia la marca. En contraparte, las
redes sociales permiten tener un mayor control; y de este modo, podemos lograr
una mayor credibilidad y una mejor segmentación. [ Equipo
arquitectura y construcción de
ARQHYS.com ].
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