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Equipajes y vuelos. Al viajar
en avión se tiene la preocupación de que se pierdan o se retrase la entrega de
los equipajes. Son muchas las personas que han pasado por la experiencia de
llegar de viaje y que en el aeropuerto no aparezcan las maletas o que estén
retrazadas porque se quedaron en el país de origen. A esta experiencia se suma
la indignación, impotencia y agonía que sufre el viajero cuando de da cuenta de
lo ocurrido, a pesar de esto, las compañías aéreas responden ante la perdida,
daño o deterioro de las maletas, aunque no responden ante el retrazo de sufren
las mismas.
Volar con compañías de las EU.
En lo que conciernen a las empresas aéreas de la unión Europa, las reglas que
rigen en cuanto a la pérdida del equipaje son los siguientes:
Daños en la maleta facturada.
Cuando las maletas sufran daños los viajeros deben hacerlo saber en cuanto le
entreguen el equipaje, ya que si no lo hace se entiende que todo esta bien. En
este sentido es elemental verificar el estado de la maleta, en caso de haber una
violación se debe completar la denuncia en el mostrador de la empresa, en la
terminal aérea y hacer constar en el Parte de Irregularidad en el Equipaje (PIR)
que es una constancia escrita que se hacer sobre el incidente, para reclamar una
indemnización a la empresa.
Retraso de la maleta facturada.
En caso de que no aparezca la maleta del viajero, este deberá ejecutar la
constancia escrita de la perdida del equipaje (PIR). Cuando el cliente tiene una
demora en la entrega de sus maletas tiene un periodo de 21 días para seguir con
la reclamación, el cual se trata de un escrito autentico dirigido a la empresa
pidiendo el pago por los daños y perjuicios causados.
Perdida del equipaje.
La persona puede hacer el reporte de la perdida del equipaje, si después de los
21 días de ejecutar el PIR por el retraso, no recibe el equipaje. La denuncia
deberá realizarse por medio de un documento autentico con todas las
explicaciones de lugar.
Cuál es el monto de las indemnizaciones por los daños, retrasos y pérdidas.
Al pasajero le corresponde una indemnización mayor a los 1,000 DEG conocido como
Derechos Especiales del Giro, su valor esta fijado por el Fondo Monetario
Internacional, el cual se
actualiza diariamente. Un euro vale 085 DEG, que seria un pago de unos 1200
euros. Esto va a depender de cómo encuentre el cambio al momento de la
indemnización.
Siempre se tiene derecho a una indemnización por daños en el equipaje.
No siempre, la empresa transportista será responsable de los daños y perjuicios
de los equipajes, ya que muchas veces los daños se deben al material y al estado
de la maleta. No cabe indemnización por retraso si la compañía aérea demuestra
que agoto todas las medidas para evitar la demora.
Que hacer si no se alcanza un acuerdo.
En caso de no llegar a un acuerdo con respecto al monto, se puede pedir una
mayor cantidad de dinero, alegando motivos de gastos en destino, lo cual hay que
demostrar con tickets y facturas. En caso que la empresa no acceda a pagar la
indemnización, se dispone de un plazo de dos años para ir a la corte, a la cual
se recurre cuando la empresa no quiere dar indemnización alguna y el viajero lo
considere prudente.
Se necesita abogado para ir a juicio.
Cuando las demandas son menores a los 900 euros no se necesita abogado ni
jueces. Es estos caso el cliente debe dirigirse a los juzgados de lo mercantil.
Que información deben proporcionar las compañías.
Las empresas aéreas están en la necesidad de dar información sobre los monto de
indemnización, en los diferentes caso, en todas sus oficinas de ventas, ya sea
por teléfonos e Internet. Están en la obligación de informar a cuanto asciende
en euros el monto indemnizado, el tiempo para hacer la reclamación y la opción
de realizar la reclamación del acuerdo al caso. [ Equipo
arquitectura y construcción de
ARQHYS.com ].
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