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Viajeros aereos discapacitados.
Una incapacidad no es criterio para que un pasajero sea discriminado por tal
situación en Europa se han tomado la iniciativa de poner nuevas para prohibir a
las compañías aéreas negar el acceso o discriminar a un pasajero a causa de una
incapacidad, exceptuando los casos en la que los aviones son de escaso espacio,
o que no se pueda acomodar a las necesidades del pasajero. Si se presenta esta
situación a merita que se le devuelva el billete aéreo y se le facilita la
posibilidad de tomar otro
vuelo.
Lo indicado es que en cada aeropuerto las personas encargadas debe ofrecer ayuda
a los incapacitados tanto físicos como sicológicos, pero estos debe ser
gratuito, por que lo que se requiere es la comodidad del pasajero sea cual sea
sus condición física. Pero también esta en mano de los pasajeros, extraer la
información necesaria sobre este asunto para elegir la aerolínea adecuada que
cumpla con las necesidades del discapacitado, para evitarse inconvenientes de
los que se presentan, es una buena opción el hecho de que discapacitado compre
su vuelo por medio a una agencia de viaje puesto que ellos conocen las
aerolíneas indicadas que brindaran el confort y la satisfacción necesaria de el
cliente ante todo proporcionándole la reservación de lugar. A pesar de que el
pasajero no haya hecho su solicitud de lugar el aeropuerto tiene que cumplir con
el rol de la ayuda dando su mejor esfuerzo.
Generalmente, los pasajeros que necesitan una atención especial debido a una
discapacidad son los primeros en subir a bordo y los últimos en descender.
Asignándole de igual modo asientos con reposa brazos móvil en la primera línea
de asientos frente a la cabina, los cuáles poseen un mayor espacio para las
piernas. En caso de que el pasajero tenga problemas de movilidad, se le
permitirá transportar la silla de ruedas plegable, muletas, bastones,
caminadoras, cualquier elemento que esta persona necesite para moverse. Si es de
una silla de ruedas que el pasajero necesita debe comunicarlo cuando se esta
haciendo la reservación, a pesar de que este elemento del pasajero irá en la
bodega de carga como equipaje, colocándole una tarjeta identificativa, eso sí,
será transportada sin coste extra.
Los empleados del aeropuerto tienen la obligación de comunicar a que hora sale
el vuelo de igual manera ayudar a pasaje a abordar el avión, también el personal
del avión deberá ayudar a colocarse y tendrán una atención preferente en lo que
necesiten. Es bueno que la aerolínea de aviso de su llegada a la compañía para
que tenga una buena recepción, convine que antes de empezar el aterrizaje el
pasajero pida al personal de vuelo, que si la silla de ruedas va como equipaje
en la bodega del avión al llegar al destino la tengan preparada. Por esta razón
los pasajeros con discapacidad serán los últimos en desembarcar. [ Equipo
arquitectura y construcción de
ARQHYS.com ].
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